Mô tả

• Thực hiện cuộc gọi ra hoặc qua các kênh tương tác khác để Chăm sóc Khách hàng/ đối tác và đánh giá mức độ hài lòng của Khách hàng/ đối tác đối với dịch vụ/ chiến dịch kinh doanh của công ty.
• Nhận thông tin từ khách hàng (kiến nghị, thắc mắc, khiếu nại, phản hồi…) qua các kênh (điện thoại, fax, thư…) về chất lượng sản phẩm, dịch vụ;
• Tiếp nhận yêu cầu và xử lý yêu cầu của khách hàng;
• Khởi tạo hồ sơ bồi thường trên hệ thống.
• Hỗ trợ nhập liệu hồ sơ bồi thường trên phần mềm quản lý;
• Thực hiện các công việc khác theo phân công của cấp trên.

Yêu cầu

• Trình độ: Tối thiểu Trung cấp.
• Tiếng Anh cơ bản
• Sử dụng thành thạo tin học văn phòng
• Có kinh nghiệm về tổng đài, chăm sóc khách hàng, telesales… là 1 lợi thế.
• Thính lực tốt
• Giọng nói dễ nghe, không nói ngọng, nói lắp.
• Có tư duy logic tốt và khả năng giải quyết vấn đề linh hoạt.
• Có tinh thần cầu tiến, cẩn thận, chăm chỉ, chịu áp lực trong công việc, năng động.
• Sẵn sàng làm việc ngoài giờ đáp ứng yêu cầu công việc.
Địa điểm làm việc: Tầng 3, Tòa nhà Dali, 24C Phan Đăng Lưu, P.6, Q. Bình Thạnh, TP.HCM.

Quyền lợi

• Mức lương: 6,000,000 – 8,000,000VND/tháng.
• Được thưởng hiệu quả làm việc theo quý, theo năm, thưởng các dịp lễ, tết.
• Có chế độ bảo hiểm bắt buộc và tự nguyện.
• Cơ hội đào tạo về kiến thức chuyên môn và kỹ năng làm việc.
• Du lịch định kỳ, khám sức khỏe hàng năm.
• Cơ hội thăng tiến cao
Thông tin liên hệ:
Địa chỉ: Tầng 3, Tòa nhà Dali, 24C Phan Đăng Lưu, P.6, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
Di động: 093 404 9991
Email: linhom_giadinh@pti.com.vn